Ààrẹ Gao sábà máa ń sọ pé, “Títà jẹ́ ìlànà títẹ̀síwájú láti jèrè ìgbẹ́kẹ̀lé oníbàárà.” Ṣùgbọ́n ìgbẹ́kẹ̀lé jẹ́ ohun tí a kò lè rí tàbí fọwọ́ kàn—nígbà náà báwo ni a ṣe kọ́ ọ gan-an? Ìdáhùn náà wà nínú àyẹ̀wò ọdọọdún ISO 9001 ti ọ̀sẹ̀ tó kọjá.

 

Ní Ibùdó Ìṣàyẹ̀wò Ọdọọdún

Ní ọjọ́ tí àwọn ògbóǹtarìgì láti Beijing dé, Ààrẹ Gao ń dúró dè wọ́n ní ẹnu ọ̀nà ní ojú ọ̀nà.

Àyẹ̀wò náà lọ bí a ṣe gbèrò rẹ̀—àwọn ògbógi náà ṣe àyẹ̀wò àkọsílẹ̀, wọ́n ṣe àyẹ̀wò ibi tí wọ́n ti ń ṣe iṣẹ́, wọ́n fọ̀rọ̀ wá àwọn òṣìṣẹ́ iwájú lẹ́nu wò, wọ́n sì tọpasẹ̀ bí wọ́n ṣe ń lọ. Gbogbo ohun tí a ṣe ni láti fi àwọn òtítọ́ náà hàn bí wọ́n ṣe rí. Nígbà tí a dé ibi ìdánilẹ́kọ̀ọ́ ìfọ́mọ́lẹ̀, ògbógi náà dúró díẹ̀, ó tọ́ka sí ohun èlò kan, ó sì bi olùṣiṣẹ́ náà pé, “Ìgbà wo ni wọ́n ṣe ẹ̀rọ yìí kẹ́yìn?” Alábàáṣiṣẹ́ náà dáhùn láìsí ìjákulẹ̀, lẹ́yìn náà ó fa káàdì àkọsílẹ̀ ìṣàtúnṣe láti ẹ̀gbẹ́ ibi iṣẹ́ wọn, ó sì fi lé wọn lọ́wọ́. Ògbógi náà gbà á, ó wò ó, kò sì béèrè ìbéèrè mọ́.

Lẹ́yìn náà, ó sọ ohun kan fún Olùdarí Àgbà Gao: “Àwọn òṣìṣẹ́ rẹ jẹ́ ògbóǹkangí gan-an; èyí fihàn pé àwọn ìlànà wọ̀nyí ti di ohun tí ó yàtọ̀ sí wọn.”

Lẹ́yìn ọdún márùn-ún, ètò yìí kìí ṣe ìwé tí a kàn gbé sórí ògiri mọ́—ó ti di apá pàtàkì nínú iṣẹ́ ojoojúmọ́ wa.

Ọdún márùn-ún ti ìkórajọ

Ọ̀pọ̀ ènìyàn ló máa ń béèrè lọ́wọ́ Olùdarí Àgbà Gao pé, “Kí ni ISO 9001 ti mú wá gan-an?”

“A máa ń rò pé ìṣàkóso dídára jẹ́ ‘fún àwọn ẹlòmíràn láti rí’, ṣùgbọ́n lẹ́yìn ọdún márùn-ún wọ̀nyí, a ti rí i pé ó jẹ́ ‘fún lílò tiwa.’”

Ó tọ́ka sí àwọn nọ́mbà kan: ìwọ̀n ẹ̀sùn àwọn oníbàárà, tí ó ti ń yí padà kí wọ́n tó bẹ̀rẹ̀ sí í lo ètò náà, ti fẹ́rẹ̀ẹ́ di òdo báyìí; ìtẹ́lọ́rùn àwọn oníbàárà ń pọ̀ sí i, iye àwọn tí wọ́n ń tọ́ka sí sì ń pọ̀ sí i. “Kì í ṣe pé a ti túbọ̀ ń sọ̀rọ̀ dáadáa—ṣùgbọ́n àwọn ọjà wa ń sọ̀rọ̀ fún wa.”

Nígbà àtijọ́, tí oníbàárà bá pè, olùtajà lè máa ronú pé, “Kí ló ń ṣẹlẹ̀ nísinsìnyí?” Ní báyìí, tí àwọn oníbàárà bá pè, ó sábà máa ń jẹ́ láti béèrè pé, “A ní iṣẹ́ tuntun kan—ṣé o lè ṣe é?” Níkẹyìn, ìṣàkóso dídára kì í ṣe nípa gbígba ìwé ẹ̀rí; ó jẹ́ nípa rírí dájú pé àwọn oníbàárà kò ní láti ṣàníyàn nípa rẹ kí wọ́n sì ní ìgboyà tó láti fi àwọn iṣẹ́ tuntun lé ọ lọ́wọ́.

Àṣàyàn Àwọn Oníbàárà

Ó ṣe tán, a kàn jẹ́ olùpèsè bẹ́líìtì onígbérù. Àwọn bẹ́líìtì onígbérù PVC, àwọn bẹ́líìtì onígbérù oúnjẹ PU, àwọn bẹ́líìtì onígbérù roba, àwọn bẹ́líìtì oníyàtọ̀ magnetic, àwọn bẹ́líìtì oníṣẹ́ ohun alumọ́ni, àwọn bẹ́líìtì oníṣẹ́ alumọ́ni, àwọn bẹ́líìtì oníṣẹ́ alumọ́ni tí ń mì… Wọ́n lè dún bí ohun tí kò wọ́pọ̀, ṣùgbọ́n lẹ́yìn gbogbo ọjà ni apá pàtàkì kan wà nínú àwọn ìlà iṣẹ́ àwọn oníbàárà wa. Wíwọ, àìtọ́, tàbí ìfọ́—kódà ìṣòro kékeré jùlọ lè yọrí sí àdánù ńlá fún àwọn oníbàárà wa.

Ìdí nìyẹn tí, láàárín ọdún márùn-ún tó kọjá, ọ̀kan lára ​​àwọn ohun pàtàkì tí a ti ṣe ni láti jẹ́ kí “ìṣàkóso” jẹ́ ohun kejì. Láti ìgbà tí àwọn ohun èlò aise dé, títí dé àwọn ìlànà iṣẹ́ gbogbo ìgbésẹ̀ ìṣẹ̀dá, títí dé ìdánwò àárẹ̀ kí a tó fi ránṣẹ́—gbogbo ìpele ni a kọ sílẹ̀ tí a sì lè tọ́pasẹ̀ rẹ̀. A kò ṣe èyí láti ṣe àyẹ̀wò nìkan; a ṣe é láti bọ̀wọ̀ fún gbogbo àṣẹ.

Ohun tó mú kí ẹgbẹ́ wa gbéraga gan-an ni ìwé ẹ̀rí—àwọn oníbàárà tó ti pẹ́ tí wọn kò tíì yí àwọn olùpèsè padà rí; àwọn alábàáṣiṣẹpọ̀ ló ń dámọ̀ràn ANNILTE fún àwọn ẹgbẹ́ wọn ní ìṣáájú; ìgbẹ́kẹ̀lé tí a fi sí wa nígbà tí àwọn oníbàárà bá sọ pé, “Ẹ̀yin ni ògbóǹtarìgì—a ó tẹ̀lé ìtọ́sọ́nà yín,” nígbà tí wọ́n bá ń jíròrò àwọn ìṣòro.

Ìgbẹ́kẹ̀lé yìí wá láti ọ̀dọ̀ àwọn onímọ̀ ẹ̀rọ R&D 35 wa, tí wọ́n lè ṣe àgbékalẹ̀ àwọn ọ̀nà ìgbékalẹ̀ tí a ṣe àdáni fún onírúurú ipò iṣẹ́; ó wá láti inú àfiyèsí wa sí ìtọ́pinpin ẹ̀wọ̀n gbogbo—láti àwọn ohun èlò tí a fi sínú ilé iṣẹ́ sí àwọn ọjà tí a ti parí tí wọ́n ń jáde kúrò ní ilé ìkópamọ́; ó sì wá láti inú ọgọ́rọ̀ọ̀rún àyẹ̀wò inú ilé àti àwọn ìpàdé àtúnṣe tí a ń ṣe lọ́dọọdún.

Góńgó wa rọrùn ṣùgbọ́n kò lè yí padà: láti di olùpèsè bẹ́líìtì ọkọ̀ ayọ́kẹ́lẹ́ tí a gbẹ́kẹ̀lé kárí ayé—kì í ṣe nípasẹ̀ àwọn ọ̀rọ̀ àkọlé, ṣùgbọ́n nípasẹ̀ gbogbo bẹ́líìtì ọkọ̀ ayọ́kẹ́lẹ́ tí ó jáde kúrò ní ilé iṣẹ́ wa, gbogbo ìgbà tí a bá fi ránṣẹ́ ní àkókò, àti gbogbo ìgbà tí oníbàárà bá rò pé òun ti “ṣe yíyàn tí ó tọ́.”

Ìparí

Àyẹ̀wò ọdọọdún dà bí dígí. Kì í ṣe ohun tí a ti “ṣe dáadáa” ló ń fi hàn, bí kò ṣe ohun tí a ti “ń ṣe láti ìgbà gbogbo.”

Dídára kì í ṣe ìpolongo lásán; ó jẹ́ ìpolongo gígùn. Ìgbẹ́kẹ̀lé kì í ṣe àṣàyàn lẹ́ẹ̀kan ṣoṣo; a ti fihàn án nígbà gbogbo.

A ti n rin ọna yii fun ọdun marun, a o si maa tesiwaju lati se bẹẹ.