Президент Гао көп учурда: "Сатуу - бул кардарлардын ишенимине ээ болуунун үзгүлтүксүз процесси", - деп айтат. Бирок ишеним - бул сиз көрө же кармай албаган нерсе, андыктан ал кантип түзүлөт? Жооп өткөн аптадагы ISO 9001 жылдык аудитинде жатат.

 

Жылдык аудиттик жайда

Бээжиндеги эксперттер келген күнү президент Гао аларды кире бериште жеке өзү күтүп турган.

Аудит пландалгандай өттү — эксперттер жазууларды карап чыгышты, өндүрүш процесстерин рейддик текшерүүлөрдү жүргүзүштү, алдыңкы катардагы кызматкерлер менен маектешип, ар бир продукциянын партиясынын агымын көзөмөлдөштү. Болгону биз фактыларды ошол бойдон көрсөттүк. Вулканизациялоо цехине жеткенде, эксперт токтоп, бир жабдууну көрсөтүп, оператордон: «Бул машина акыркы жолу качан калибрленген?» — деп сурады. Кесиптеш тартынбастан жооп берип, андан кийин жумушчу станциясынын жанынан калибрлөө жазуу картасын алып чыгып, берди. Эксперт аны алып, карап, башка эч нерсе сураган жок.

Кийинчерээк ал башкы менеджер Гаого бир нерсе айтты: «Сиздин кызматкерлериңиз абдан кесипкөй; бул жол-жоболор алар үчүн экинчи мүнөзгө айланганын көрсөтүп турат».

Беш жылдан кийин, бул система жөн гана дубалга илинип турган документ эмес, ал биздин күнүмдүк ишибиздин ажырагыс бөлүгүнө айланды.

Беш жылдык топтоо

Көп адамдар башкы менеджер Гаодон: "ISO 9001 бизге эмне алып келди?" - деп сурашат.

«Биз мурда сапатты башкарууну «башкалар көрсүн» деп ойлочубуз, бирок беш жылдан кийин анын «өзүбүз үчүн» экенин түшүндүк».

Ал бир катар сандарды келтирди: система киргизилгенге чейин туруксуз болгон кардарлардын даттанууларынын деңгээли азыр дээрлик нөлгө барабар; кардарлардын канааттануусу жогорулоодо жана жолдомолордун көрсөткүчү өсүүдө. «Биз сүйлөө жагынан жакшырганыбызда эмес, биздин өнүмдөрүбүз биз үчүн сүйлөйт».

Мурда кардар чалганда, сатуучу: "Эмне болду?" деп ойлоп реакция кылчу. Азыр кардарлар чалганда, көбүнчө: "Бизде жаңы долбоор бар — сиз аны аткара аласызбы?" деп сурашат. Акыр-аягы, сапатты башкаруу сертификат алуу жөнүндө эмес; бул кардарлардын сиз жөнүндө кабатыр болбошун жана сизге жаңы долбоорлорду ишенип тапшырууга жетиштүү деңгээлде ишенимдүү болушун камсыз кылуу жөнүндө.

Кардарлардын тандоосу

Кантсе да, биз жөн гана конвейердик лента өндүрүүчүбүз. ПВХ конвейердик ленталары, PU азык-түлүк классындагы конвейердик ленталары, резина конвейердик ленталары, магниттик сепаратордук ленталары, минералдык иштетүүчү кийиз ленталары, титирөөчү бычак кийиз ленталары... Алар кадимкидей угулушу мүмкүн, бирок ар бир продуктунун артында кардарларыбыздын өндүрүш линияларынын маанилүү компоненти турат. Эскирүү, туура эмес жайгашуу же сынуу — ал тургай эң кичинекей көйгөй да кардарларыбыз үчүн олуттуу жоготууларга алып келиши мүмкүн.

Ошондуктан, акыркы беш жылдын ичинде биз жасаган эң маанилүү иштердин бири - "көзөмөлдү" экинчи планга коюу. Чийки заттын келишинен баштап, ар бир өндүрүш этабынын процесстик параметрлерине чейин, жөнөтүү алдындагы чарчоо сыноосуна чейин - ар бир этап документтештирилет жана көзөмөлдөнөт. Биз муну жөн гана аудиттен өтүү үчүн эмес, ар бир буйрутманы аткаруу үчүн жасайбыз.

Биздин команданы чындап сыймыктандырган нерсе эч качан сертификат болгон эмес — бул эч качан жеткирүүчүлөрүн алмаштырбаган көптөн берки кардарлар; бул ANNILTE компаниясын кесиптештерине алдын ала сунуштаган өнөктөштөр; жана бул чечимдерди талкуулоо учурунда кардарлар "Сиздер эксперттерсиздер — биз сиздин көрсөтмөңүздү ээрчийбиз" деп айтканда бизге болгон ишеним.

Бул ишеним ар кандай иштөө шарттары үчүн ыңгайлаштырылган трансмиссиялык чечимдерди тез иштеп чыга алган 35 изилдөө жана иштеп чыгуу инженерлерибизден келип чыгат; бул биздин заводго кирген чийки заттан баштап кампадан чыккан даяр продукцияга чейин толук чынжырды көзөмөлдөөгө болгон кылдат көңүл буруубуздан келип чыгат; жана ал жыл сайын өткөрүлүүчү жүздөгөн ички аудиттерден жана үзгүлтүксүз өркүндөтүү боюнча жолугушуулардан келип чыгат.

Биздин максатыбыз жөнөкөй, бирок туруктуу: дүйнөлүк деңгээлде ишенимдүү конвейердик лента өндүрүүчүсү болуу — ураандар аркылуу эмес, заводдон чыккан ар бир конвейердик лента, ар бир өз убагында жеткирүү жана кардар "туура тандоо жасадым" деп сезген ар бир учур аркылуу.

Жыйынтык

Жылдык аудит күзгү сыяктуу. Ал биздин "эмнени туура кылганыбызды" эмес, "эмнени башынан бери жасап келе жатканыбызды" чагылдырат.

Сапат – бул блицкриг эмес; бул узакка созулган өнөктүк. Ишеним – бул бир жолку тандоо эмес; ал кайра-кайра далилденген.

Биз бул жолду беш жылдан бери басып келе жатабыз жана мындан ары да уланта беребиз.