ولسمشر ګاو اکثره وخت وایي، "خرڅلاو د پیرودونکو د باور ترلاسه کولو یوه دوامداره پروسه ده." خو باور هغه څه دي چې تاسو یې نه شئ لیدلی یا لمس کولی - نو دا څنګه په سمه توګه جوړیږي؟ ځواب د تیرې اونۍ د ISO 9001 کلنۍ پلټنې کې دی.

 

د کلنۍ پلټنې په ځای کې

په هغه ورځ چې د بیجینګ متخصصین راورسېدل، ولسمشر ګاو په شخصي توګه د دروازې په دروازه کې د دوی په تمه وو.

تفتیش د پلان سره سم پرمخ لاړ - متخصصینو ریکارډونه بیاکتنه کړل، د تولید پروسو په ځای کې یې معاینه وکړه، د لومړۍ لیکې کارمندانو سره یې مرکې وکړې، او د هر محصول د بستې جریان یې تعقیب کړ. موږ یوازې حقایق لکه څنګه چې وو، وړاندې کول وو. د ولکانیزیشن ورکشاپ ته په رسیدو سره، متخصص ودرید، د تجهیزاتو یوې برخې ته یې اشاره وکړه، او له چلونکي څخه یې وپوښتل، "دا ماشین وروستی ځل کله کیلیبریټ شوی و؟" همکار پرته له ځنډه ځواب ورکړ، بیا یې د خپل کارځای تر څنګ د کیلیبریشن ریکارډ کارت راوویست او هغه ته یې ورکړ. متخصص دا واخیست، ورته یې وکتل، او نورې پوښتنې یې ونه کړې.

وروسته، هغې عمومي مدیر ګاو ته یوه خبره وکړه: "ستاسو کارمندان ډیر مسلکي دي؛ دا ښیي چې دا طرزالعملونه د دوی لپاره دوهم طبیعت ګرځیدلی دی."

پنځه کاله وروسته، دا سیسټم نور یوازې په دیوال ځړول شوی سند نه دی - دا زموږ د ورځني عملیاتو یوه نه بېلېدونکې برخه ګرځیدلې ده.

د راټولیدو پنځه کاله

ډیری خلک د عمومي مدیر ګاو څخه پوښتنه کوي، "ISO 9001 موږ ته په حقیقت کې څه راوړي دي؟"

"موږ به فکر کاوه چې د کیفیت مدیریت 'د نورو د لیدلو لپاره' دی، خو له دې پنځو کلونو وروسته، موږ پوه شو چې دا 'زموږ د خپل کار لپاره' دی."

هغه د شمېرو یوه ټولګه په ګوته کړه: د پیرودونکو د شکایت کچه، چې د سیسټم له معرفي کیدو دمخه بې ثباته وه، اوس نږدې صفر ده؛ د پیرودونکو رضایت مخ په زیاتیدو دی، او د راجع کولو کچه مخ په زیاتیدو ده. "دا داسې نه ده چې موږ په خبرو کولو کې ښه شوي یو - دا دا ده چې زموږ محصولات زموږ لپاره خبرې کوي."

په تیرو وختونو کې، کله چې یو پیرودونکی زنګ وهلی، نو پلورونکی ممکن د دې فکر سره غبرګون وښود چې "اوس څه ستونزه ده؟" اوس، کله چې پیرودونکي زنګ وهي، نو ډیری وخت د دې لپاره وي چې پوښتنه وکړي، "موږ یوه نوې پروژه لرو - ایا تاسو یې اداره کولی شئ؟" په پای کې، د کیفیت مدیریت د سند ترلاسه کولو په اړه ندي؛ دا د دې ډاډ ترلاسه کولو په اړه ده چې پیرودونکي ستاسو په اړه اندیښنه ونلري او دومره ډاډه احساس وکړي چې تاسو ته نوي پروژې وسپاري.

د پیرودونکو انتخاب

بالاخره، موږ یوازې د کنویر بیلټ جوړونکي یو. د PVC کنویر بیلټونه، د PU خوراکي درجې کنویر بیلټونه، د ربړ کنویر بیلټونه، مقناطیسي جلا کونکي بیلټونه، د معدني پروسس کولو فیلټ بیلټونه، د وایبریټینګ چاقو فیلټ بیلټونه ... دا ممکن عادي غږ وکړي، مګر د هر محصول تر شا زموږ د پیرودونکو د تولید لینونو یوه مهمه برخه ده. اغوستل، غلط تنظیم کول، یا ماتیدل - حتی کوچنۍ ستونزه کولی شي زموږ د پیرودونکو لپاره د پام وړ زیان لامل شي.

له همدې امله، په تیرو پنځو کلونو کې، یو له خورا مهمو کارونو څخه چې موږ یې کړي دي دا دي چې "کنټرول" دوهم طبیعت کړو. د خامو موادو له رسیدو څخه، د تولید د هر پړاو د پروسې پیرامیټرو پورې، د بار وړلو دمخه د ستړیا ازموینې پورې - هره مرحله مستند او تعقیب وړ ده. موږ دا یوازې د پلټنو د پاسولو لپاره نه کوو؛ موږ دا د هر امر د درناوي لپاره کوو.

هغه څه چې زموږ ټیم ته په ریښتیا سره ویاړ ورکوي هیڅکله سند نه دی - دا هغه اوږدمهاله پیرودونکي دي چې هیڅکله یې عرضه کونکي نه دي بدل کړي؛ دا هغه شریکان دي چې په فعاله توګه خپلو ملګرو ته ANNILTE وړاندیز کوي؛ او دا هغه باور دی چې موږ یې په هغه وخت کې کوو کله چې پیرودونکي د حل لارو په بحثونو کې وايي، "تاسو متخصصین یاست - موږ به ستاسو لارښوونه تعقیب کړو،".

دا باور زموږ د 35 R&D انجینرانو څخه سرچینه اخلي، څوک چې کولی شي په چټکۍ سره د مختلفو عملیاتي شرایطو لپاره دودیز لیږد حلونه رامینځته کړي؛ دا زموږ د بشپړ زنځیر تعقیب وړتیا ته د دقیق پاملرنې څخه سرچینه اخلي - د خامو موادو څخه چې فابریکې ته ننوځي او د ګودام څخه بهر بشپړ شوي محصولاتو پورې؛ او دا د سلګونو داخلي پلټنو او دوامداره پرمختګ غونډو څخه سرچینه اخلي چې هر کال ترسره کیږي.

زموږ هدف ساده خو ثابت دی: د نړیوال اعتبار لرونکي کنویر بیلټ جوړونکي کیدل - نه د شعارونو له لارې، بلکه د هر کنویر بیلټ له لارې چې زموږ له فابریکې څخه وځي، هر پر وخت تحویلي، او هر هغه مثال چې پیرودونکي احساس کوي چې "سم انتخاب یې کړی دی".

پایله

کلنۍ تفتیش د یوې هندسې په څیر دی. دا هغه څه نه منعکس کوي چې موږ "سم کړي دي"، بلکې هغه څه منعکس کوي چې موږ "له تل راهیسې" کوو.

کیفیت یو لوی برید نه دی؛ دا یو اوږد کمپاین دی. باور یو ځلیدونکی انتخاب نه دی؛ دا په وار وار ثابت شوی دی.

موږ له پنځو کلونو راهیسې په دې لاره روان یو، او موږ به دې کار ته دوام ورکړو.